花旗银行信用卡申请体验

2016-03-02 10:32
 激活与收费:标准收费 还款渠道待完善
  从介绍资料来看礼享卡采用国内银行比较主流的收费标准,比如刷6次免年费、50%取现额度、5%滞纳金、7.2%的1年分期手续费等等,一眼看去收费标准绝对是国内信用卡的“标配”。
  激活信用卡时用户可以拨打花旗银行的客服400-821-1880或者登陆官网激活。这里还发现了一个小缺点,虽然银行邮寄的用卡说明非常全面,收费的细节介绍的很清楚。但是,免息期和最后还款日都没有在比较明显的地方写清楚,小编彻查了所有使用说明都没有找到(之后咨询客服确定免息期为20日宽限期3日)。另外花旗银行的还款方式较少,像当下比较流行的网络还款仍不支持,据客服MM透露未来有可能会和支付宝这类平台合作解决花旗信用卡的还款问题,而在此之前最好的解决办法就是用户在开卡1个月内单笔刷满99元获赠手机拉卡拉刷卡器(跨行还花旗信用卡免费)。
  客服与安全:客服专业 防盗刷有保障
  花旗银行的官方客服非常专业,而且态度也很好,小编询问在免息期、积分核算等问题时客服MM非常耐心的解释了半天,对各种细节都能解释的很清楚~这一点真的需要国内的某些银行学习一下。
  关于信用卡盗刷相信很多卡友都非常头痛,花旗银行采用的盗刷补救措施和国内银行略有区别,花旗信用卡并不提供额外的保险业务,如果出现了信用卡盗刷、商家重复扣款等现象时,持卡人需要致电银行并支付50元的争议核查手续费,当然如果确认交易异常50元的手续费还会返还回来,至于该措施是否实用还待小编进一步确认。
  总结:服务专业有品质 配套服务略微落后
  盘点此次办理花旗信用卡的经历,花旗银行信用卡总体感觉其服务相比国内银行确实要显得更专业且有品质,尤其是从信用卡的材质、相关资料说明(甚至还附送了配套的光盘)、客服专业程度都能反映出花旗银行在业务的各种细节都做的都非常到位。而不足之处则在于,花旗信用卡的整体业务发展略落后于国内同行业水平,比如不支持支付宝等网络支付平台、办卡还需要填传统的纸质表格、优惠活动及商户太少等。相信如果未来花旗银行能将同样品质的服务应用到网络服务等方面上,那么花旗银行信用卡将是国内少有的提供高服务品质的信用卡产品~

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